Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №172 від 19.03.1994, косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню та обміну.
Однак, якщо косметичний товар є неналежної якості(з дефектами, пошкоджений, невідповідний замовленню) або проданий з порушенням умов, його можна повернути або обміняти.
Важливо уважно перевіряти товар при отриманні та зберігати всі елементи упаковки, а також мати документ, що підтверджує покупку.